Gli asset culturali e la cultura aziendale
Nel linguaggio comune il termine “cultura” è associato soprattutto alle manifestazioni dell’arte (letteratura, teatro, musica, danza, arti figurative), ad un sapere che eleva la mente al di là e al di sopra della nostra vita quotidiana.
La cultura nell’ambito aziendale rappresenta, invece, l’insieme di conoscenze e abilità del team in grado di elevare l’immagine aziendale. Pertanto per cultura aziendale si intende l’abilità di attrarre, far crescere e trattenere dipendenti con ottime competenze, senza pagarli cifre esorbitanti. Daniel Priestley, imprenditore seriale e autore del bestseller Tutto Esaurito, individua nella cultura un asset fondamentale per la creazione di un business digitale scalabile e redditizio.
Descrizioni dettagliate di ruoli e mansioni, organigrammi, percorso di inserimento dei neoassunti, manuale interno, video di formazione, valutazioni strutturate delle prestazioni, programmi di sviluppo, struttura di compensi e premi, politiche disciplinari e procedure per la gestione dei reclami, politiche di flessibilità, strumenti di comunicazione, norme e guide per i processi decisionali e indicatori chiave di prestazione: sono questi gli asset culturali che formano la cultura aziendale.
Far crescere gli asset culturali
Per farli crescere è necessario documentarli in maniera precisa. Sono necessari quindi documenti di base come per esempio mansionari, organigrammi, contratti di lavoro e occorre investire in asset avanzati come video esplicativi della visione e dei valori dell’azienda, percorsi per i neoassunti, valutazioni delle prestazioni e strumenti di incentivazione.
Le 4 figure chiave: i veri asset culturali
Daniel Priestley ha individuato 4 figure fondamentali che non dovrebbero mancare in nessuna azienda, 4 tipi di persone che si dovrebbero attrarre in ogni team: sono proprio questi individui gli asset culturali su cui contare per elevare la cultura aziendale.
17° Asset – Persone chiave influenti
Le persone chiave influenti sono i leader, le figure più rappresentative che sanno concludere accordi, aprire la strada a nuove partnership, guidare i team, trattare con la stampa, ispirare e rappresentare un brand. Le aziende con persone chiave influenti hanno prestazioni migliori di quelle in cui questa manca. Richard Branson è conosciuto, apprezzato e gode della fiducia di molti in tutto il mondo per essere un miliardario che ha fatto diventare la Virgin uno dei brand più riconoscibili del pianeta. La sua abilità è stata quella di riuscire ad assumere i migliori amministratori delegati del pianeta.
18° Asset – Marketing e vendite
Commerciali e addetti marketing dinamici sono ricercatissimi da tutte le aziende. Apportano un flusso continuo di potenziali clienti, li qualificano, li preparano, presentano loro i giusti prodotti e servizi, amplificano le opportunità, raccolgono testimonianze e concludono le trattative più complesse.
19° Asset – Direzione e amministrazione
Un buon manager traduce la visione dei leader in piccoli passi più gestibili, delega le responsabilità, misura le prestazioni, genera report e assicura il corretto funzionamento interno dell’azienda. Gli addetti dell’amministrazione sono costantemente sintonizzati sull’andamento economico e sugli obiettivi dell’azienda. Sanno se l’azienda sta per affrontare una carenza di liquidità e cercano nuove soluzioni finanziarie. Tengono sotto controllo i cattivi pagatori, gestiscono le previsioni e le relazioni con i fornitori.
Un buon management e una buona amministrazione permettono all’azienda di funzionare nella maniera più efficiente possibile, apportando migliorie e cambiamenti senza mai sforare i budget.
20° Asset – I tecnici
Lo scopo di ogni singola azienda è quello di risolvere problemi per conto dei propri clienti. Perché questo avvenga, tutte le aziende hanno bisogno di personale con competenze tecniche adeguate al valore dei prodotti e servizi. Persone affidabili, specializzate e con grandi abilità tecniche sono vitali per il successo a lungo termine.
È vero che i clienti entrano in contatto con l’azienda tramite i commerciali e la pubblicità, ma rimarranno fedeli solamente se si è grado di dimostrare ottime competenze tecniche.
3 Azioni rapide per ottimizzare gli asset culturali
- Create un video da mostrare ai nuovi assunti per spiegare loro la visione e i valori dell’azienda
- Fate riunioni settimanali che tutti percepiscono come estremamente utili. Ogni persona può raccontare a che cosa sta lavorando, dove sta trovando difficoltà e come sta misurando i risultati per programmare la settimana successiva
- Scrivete una descrizione delle principali posizioni in azienda, che esponga in maniera chiara le aspettative e i risultati richiesti dal ruolo.
“Non esiste una singola cosa che crei il valore di un’azienda.
Il valore si crea nell’ecosistema degli asset”.
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