La paura amplifica i limiti e contagia: in una negoziazione, dalla più basica contrattazione alla conversazione più delicata, la paura ingabbia in pattern di comportamento improduttivi e persino dannosi per entrambe le parti.

Ecco perché è fondamentale, anche quando si negozia, saper stabilire sicurezza psicologica: ce ne ha parlato sul palco di ROI Group Beth Fisher Yoshida, docente di negoziazione alla Columbia University.